24小時免費售后服務(wù)熱線:400-804-5918。
中嘉(北京)科技有限公司對所有消費者承諾,對我們所提供的“中嘉”品牌 LED顯示屏產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證:
所有設(shè)備自系統(tǒng)驗收通過之日起,三年內(nèi)免費保修及免費上門維修。提供7×24熱線支持。三年后維修只收取人工成本費。
我公司承諾為業(yè)主方建立良好的系統(tǒng)維護(hù)管理流程及項目支持中心,該中心配備直線電話隨時接受用戶的服務(wù)請求并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)以各種方式解決問題。
在規(guī)定的保修期間(竣工驗收合格之日三年)內(nèi),軟硬件的維護(hù)、維修以及發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和機(jī)器發(fā)生故障,制造商收到業(yè)主方函、電后,正常情況在30分鐘之內(nèi)做出反應(yīng),二十四小時到達(dá)現(xiàn)場。
制造商提供固定的訪問服務(wù),定期對主要設(shè)備、軟件、整個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),檢查系統(tǒng)運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。提供故障維修和定期的預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備狀況健康檢查等服務(wù),并提供設(shè)備運行狀況報告,通過此項服務(wù)來保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
保修期內(nèi),因業(yè)主方使用、管理不當(dāng),所造成的損失由業(yè)主方承擔(dān),制造商提供有償服務(wù)。如責(zé)任無法分清,應(yīng)由制造商先行提供服務(wù),再協(xié)商費用承擔(dān)問題。
所有設(shè)備實行終生維護(hù),人為損壞的維修及保修期滿后,制造商視情況收取材料工本費和適當(dāng)人工費。
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